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Cuando al cliente le gusta tu trabajo, eres bueno. Cuando regresa eres un profesional. Cuando te recomienda, eres el mejor. Las recomendaciones de los clientes son el alma de todos los negocios exitosos. Pero para lograr que un cliente recomiende, primero tienes que hacer que dicho cliente regrese a tu negocio por más de lo […]

5 cosas que odian los clientes 1. ESPERAR Todos los clientes odian queda en lista de espera, hacer fila, esperar un turno, cualquier situación que impida la inmediatez de la compra. 2. ASESORÍA INOPORTUNA No responder las exigencias y dudas de forma oportuna puede ser uno de los mayores factores para crear una mala experiencia. […]

Cómo tratar con clientes enojados Es probable que casi todos nos hayamos encontrado con un cliente enojado en algún momento de nuestra carrera. Aunque tratar con un cliente molesto puede ser un desafio, estas situaciones se pueden manejar de una maner que resuelva las quejas y retenga al cliente. Aquí te explicamos la importancia de […]

Buenas formas de atraer clientes para tu negocio 1. COMPLACER A TUS CLIENTES ACTUALES Tus clientes actuales son tus mejores aliados a la hora de pasar información sobre tu negocio a otras personas. La información que tus clientes transmiten a otras personas depende del tipo de servicios que les brindes. Si tus clientes no están […]

Razones por las que tus clientes siempre deben ser tu prioridad número 1 1. NO HAY NEGOCIO Digamos que tu producto puede resolver muchos problemas. Obviamente, esto es genial, pero si no tienes clientes que patrocinen tu producto, no tienes un negocio. Por eso los clientes son muy importantes. Las empresas existen para proporcionar productos […]

Nunca hables más que el cliente en una negociación La persona que más habla en una negociación es la persona con más probabilidades de ser «vendida» EN TODO NEGOCIO O VENDES O TE VENDEN El no del cliente es en realidad una venta que te hizo a ti, por ejemplo: Cuando hablas más que el […]

Los vendedores que más venden son los que… 1. SABEN ESCUCHAR 2. TIENEN CONFIANZA EN ELLOS MISMOS 3. SON DEDICADOS 4. NO SE RINDEN EN LA PRIMERA DIFICULTAD 5. SIEMPRE BUSCAN EVOLUCIONAR Y APRENDER Ser buen vendedor requiere cuidado y esfuerzo. Tendrás que resaltar el valor del producto en sí, pero también tendrás que poner […]

5 cosas que todo emprendedor necesita para tener éxito 1. RESILICENCIA Si crees que lograrás un gran éxito desde la primera idea o la primera puerta que toques, entonces la vida de emprendedor no es para ti. Habrá altibajos aplastantes: encontrarás grandes obstáculos en el camino, pero para lograrlo, debes ser resiliente. 2. UNA MENTE […]

Las 5 mejores maneras de mantener contentos a tus clientes 1. HAZ QUE TUS CLIENTES SE SIENTAN IMPORTANTES Llama a tus clientes por su nombre. Pregúntales acerca de sus familias, lo que les apasiona, lo que les hace sentir bien. Reconoce sus logros. ¡Entiende lo que está pasando en tu comunidad! 2. SONRÍE CÁLIDAMENTE Y […]

5 hábitos de venta raros que todo el mundo necesita desarrollar 1. Siempre envía un mensaje de «GRACIAS» No importa si tú y tu prospecto no estuvieron de acuerdo en trabajar juntos. Siempre da las gracias. 2. Orienta a los clientes en lugar de venderles. Venderás más cuando dejes de vender. En cambio, muestra a […]

5 palabras que nunca debes decir en ventas 1. GASTO En su lugar, di inversión. Esta palabra te COSTARÁ MUCHO. La gente odia «Gastar», pero está feliz de «invertir» Ejemplo: La inversión en nuestro servicio es de $$$ 2. OBJECIÓN En su lugar, di inquietud. Las personas tienden a tener preocupaciones y no necesariamente se […]

Si piensas dirigir un negocio, debes comprender esto Para que tu negocio despegue, tendrás que comenzar con lo básico. Hay 7 habilidades clave necesarias para que tengas éxito: 1. Gestión estratégica Es esencial desarrollar un plan de acción medido para tu negocio antes de lanzarlo y apegarse a él. 2. Gesión financiera Necesitas adquirir el […]

5 palabras poderosas para vender más 1. Tú La palabra «tú» dirige la conversación al cliente, mostrando que tu comuniación y atención se dirige hacia él. Cuando uses esta palabra en una conversación de ventas, es posible obtener una mayor aceptación del cliente. 2. El nombre del cliente El nombre del cliente es la palabra […]

No vendas un producto. Enfócate en vender momentos. En el mercado actual, donde hay tantos productos, servicios y tanta competencia, la capacidad de agregar valor a tu producto o servicio es una necesidad absoluta. Cuanto más valor generes, menor será la barrera para vender tu producto o servicio. Además, agregar valor te ayudará a tener […]

Las ventas no caen del cielo. Conectar con la gente te ayuda a vender más. Dar demasiada importancia a tus limitaciones te hará retroceder, enfócate en tus fortalezas. Los que pueden escuchar mejor al cliente, venden más. Cerrar la venta no es un adiós, es un hasta luego. El clente satisfecho siempre vuelve. Además un […]

No entiendes lo que te dije. Intercámbialo por: Lo explicaré mejor Disculpa por la demora. Intercámbialo por: Gracias por esperar. No sé sobre eso. Intercámbialo por: Gran pregunta, voy a averiguar y te responderé lo más pronto posible. Tan importante cómo saber que decir, es saber que no decirle al cliente… Un buen trato con […]

Uno de los caballos de batalla de todo negocio es entender porqué se pierden los clientes. La perdida de clientes conduce a una pérdida de ingresos, altos costos laborales, la escasez de recursos financieros, elevado endeudamiento e incluso la bancarrota. A continuación te presentamos los principales factores por los que se suelen perder clientes: El […]